Conditions Générales de Vente et d’Utilisation

www.deconour.ma – propriété de Deconour

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Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits proposés par Deconour, activité indépendante basée à Oulja, Rabat – Maroc, sur le site Internet www.deconour.ma.

Toute commande passée sur le site implique une acceptation pleine et entière des présentes conditions.

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Caractéristiques des produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site www.deconour.ma, dans la limite des stocks disponibles.

Chaque produit est accompagné d’un descriptif détaillé. Les photographies sont présentées à titre illustratif et ne peuvent garantir une similitude parfaite avec le produit final, notamment en ce qui concerne les couleurs ou la texture du bois MDF.

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Zone géographique

La vente en ligne des produits présentés sur le site www.deconour.ma est réservée aux clients résidant au Maroc.

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Tarifs

Les prix affichés sur le site sont indiqués en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises (TTC).

Deconour se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le prix applicable reste celui en vigueur au moment de la commande.

Les frais de livraison sont fixés à 80 MAD pour les commandes inférieures à 500 MAD.

La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 500 MAD.

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Commandes

Le client passe sa commande directement sur le site www.deconour.ma en suivant le processus suivant :

1. Sélection des produits et ajout au panier,

2. Validation du panier,

3. Saisie des informations personnelles (nom, adresse, téléphone, etc.),

4. Choix du mode de livraison,

5. Choix du mode de paiement,

6. Confirmation de la commande.

Le client reçoit ensuite un e-mail de confirmation de commande.

Toute commande implique l’acceptation des prix et de la description des produits disponibles.

Deconour conserve la propriété des produits jusqu’au paiement complet du prix.

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Modalités de paiement

Deux modes de paiement sont proposés :

🔹 Paiement à la livraison (Cash à la livraison)

Le client règle le montant de sa commande directement au livreur au moment de la livraison.

Ce mode de paiement est soumis à un contrôle interne afin de garantir la validité de la commande et d’éviter les fraudes.

🔹 Paiement par virement bancaire

Le client peut également effectuer un virement bancaire sur le compte de Deconour.

Les coordonnées bancaires seront communiquées par e-mail après validation de la commande.

L’expédition du colis n’aura lieu qu’après la réception du paiement.

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Expédition et délais de livraison

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai moyen de 24 à 96 heures (hors week-ends et jours fériés), sous réserve de la disponibilité des produits.

Les délais peuvent varier selon la destination :

• Rabat et régions proches : livraison sous 24 à 48h.

• Autres villes du Maroc : livraison sous 48 à 96h.

Le client est tenu de vérifier l’état du colis à la réception. Toute anomalie (produit manquant, colis endommagé, etc.) doit être signalée à contact@deconour.ma dans un délai de 4 jours.

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Retours et échanges

Le client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la date de réception pour retourner ou échanger un produit.

Les produits doivent être retournés :

• dans leur état d’origine,

• complets,

• non utilisés,

• et dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur ou défaut imputable à Deconour.

Le remboursement ou l’échange sera effectué dans un délai maximum de 15 jours après réception du produit retourné.

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Exactitude des données personnelles

Le client s’engage à fournir des informations exactes lors de la création de son compte ou du passage de commande.

Ces informations sont nécessaires à la bonne exécution de la vente et à la livraison.

Le client peut à tout moment modifier ou corriger ses données via son compte ou en contactant contact@deconour.ma.

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Protection des données personnelles

Les informations recueillies sur le site www.deconour.ma sont traitées conformément à la loi n°09-08 relative à la protection des données personnelles.

Ces informations sont utilisées uniquement pour :

• le traitement des commandes,

• la livraison,

• la communication avec le client.

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles, en écrivant à contact@deconour.ma.

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Force majeure

Deconour ne saurait être tenue responsable en cas d’inexécution de ses obligations due à un cas de force majeure (catastrophe naturelle, panne de transport, grève, perturbation logistique, etc.).

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Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions générales sont régies par le droit marocain.

Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Rabat.

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Dernière mise à jour : octobre 2025

© 2025 Deconour – Tous droits réservés.

www.deconour.ma

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