Politique de remboursement & Conditions générales de vente

1. Objet

Le présent contrat est un contrat à distance qui définit les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente des produits de la société Deconour, sur Internet, via le site www.deconour.ma.

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2. Caractéristiques des articles proposés à la vente

Les articles proposés sont ceux figurant dans le catalogue publié sur www.deconour.ma.

Ils sont offerts dans la limite des stocks disponibles et accompagnés d’un descriptif précis fourni par Deconour.

Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles, mais peuvent légèrement différer de l’article réel, notamment en ce qui concerne les couleurs.

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3. Zone géographique

La vente en ligne est réservée aux acheteurs résidant au Maroc.

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4. Tarifs

• Les prix indiqués sont en dirhams marocains (TTC).

• Deconour se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

• Les frais de traitement et de livraison sont inclus pour toute commande supérieure à 500 dh.

• Pour les commandes inférieures à 500 dh, les frais de livraison sont de 80 dh.

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5. Commandes

Pour passer commande sur www.deconour.ma, le client doit suivre le processus suivant :

1. Choix des articles et ajout au panier

2. Validation du contenu du panier

3. Identification ou inscription avec toutes les coordonnées demandées

4. Choix du mode de livraison

5. Choix du mode de paiement et acceptation des conditions générales

6. Validation de la commande

• Le client reçoit un email de confirmation.

• Le client peut vérifier et corriger sa commande avant confirmation.

• Les articles restent la propriété de Deconour jusqu’au paiement complet.

• Deconour peut annuler toute commande en cas de litige sur une commande précédente.

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6. Modalités de paiement

Les modes de paiement disponibles :

• Paiement à la livraison

• Virement bancaire

Le paiement doit être effectué selon le mode choisi pour valider la commande.

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7. Expédition et délais de livraison

• Commandes passées avant 10h du lundi au samedi : expédiées sous 48 heures, sous réserve de disponibilité des produits.

• Livraison à domicile partout au Maroc : 72 heures si le produit est en stock.

• Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 500 dh.

• Le client doit vérifier l’état des articles à la réception et signaler toute anomalie (article manquant, colis endommagé, article cassé) dans les 4 jours.

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8. Délai de rétractation : échange ou retour

• Les clients disposent d’un délai de 7 jours à compter de la livraison pour retourner un produit.

• Les frais de retour sont à la charge du client.

• Les articles retournés doivent être neufs, complets et dans leur emballage d’origine.

• Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 15 jours après réception du produit.

• Modes de retour : au siège de Deconour ou via un transporteur privé.

• Le client doit conserver la preuve du dépôt du colis pour garantir l’échange ou le remboursement.

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9. Exactitude des données personnelles

Le client s’engage à fournir des informations exactes et à les mettre à jour si nécessaire.

Ces informations sont protégées conformément à la loi n°09-08 relative à la protection des données personnelles.

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10. Récupération et utilisation des données utilisateur

Deconour recueille uniquement les informations nécessaires à la gestion des commandes (nom, adresse, email, téléphone, adresse de livraison).

Ces données peuvent être utilisées pour :

• La livraison des commandes

• La détection de fraudes ou abus

• Des études statistiques anonymes

Deconour ne vend ni ne loue vos informations personnelles à des tiers sans consentement explicite.

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11. Accès aux données utilisateur

Le client peut accéder à ses informations et commandes en se connectant à son compte sur le site.

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12. Droits des utilisateurs

Conformément à la loi n°09-08, le client a le droit d’accès, de rectification et d’opposition aux informations le concernant.

Pour exercer ces droits : contact@deconour.ma

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13. Force majeure

Deconour n’est pas tenu responsable de l’inexécution de ses obligations en cas de force majeure.

Politique de remboursement & Conditions générales de vente

1. Objet

Le présent contrat est un contrat à distance qui définit les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente des produits de la société Deconour, sur Internet, via le site www.deconour.ma.

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2. Caractéristiques des articles proposés à la vente

Les articles proposés sont ceux figurant dans le catalogue publié sur www.deconour.ma.

Ils sont offerts dans la limite des stocks disponibles et accompagnés d’un descriptif précis fourni par Deconour.

Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles, mais peuvent légèrement différer de l’article réel, notamment en ce qui concerne les couleurs.

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3. Zone géographique

La vente en ligne est réservée aux acheteurs résidant au Maroc.

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4. Tarifs

• Les prix indiqués sont en dirhams marocains (TTC).

• Deconour se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

• Les frais de traitement et de livraison sont inclus pour toute commande supérieure à 500 dh.

• Pour les commandes inférieures à 500 dh, les frais de livraison sont de 80 dh.

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5. Commandes

Pour passer commande sur www.deconour.ma, le client doit suivre le processus suivant :

1. Choix des articles et ajout au panier

2. Validation du contenu du panier

3. Identification ou inscription avec toutes les coordonnées demandées

4. Choix du mode de livraison

5. Choix du mode de paiement et acceptation des conditions générales

6. Validation de la commande

• Le client reçoit un email de confirmation.

• Le client peut vérifier et corriger sa commande avant confirmation.

• Les articles restent la propriété de Deconour jusqu’au paiement complet.

• Deconour peut annuler toute commande en cas de litige sur une commande précédente.

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6. Modalités de paiement

Les modes de paiement disponibles :

• Paiement à la livraison

• Virement bancaire

Le paiement doit être effectué selon le mode choisi pour valider la commande.

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7. Expédition et délais de livraison

• Commandes passées avant 10h du lundi au samedi : expédiées sous 48 heures, sous réserve de disponibilité des produits.

• Livraison à domicile partout au Maroc : 72 heures si le produit est en stock.

• Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 500 dh.

• Le client doit vérifier l’état des articles à la réception et signaler toute anomalie (article manquant, colis endommagé, article cassé) dans les 4 jours.

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8. Délai de rétractation : échange ou retour

• Les clients disposent d’un délai de 7 jours à compter de la livraison pour retourner un produit.

• Les frais de retour sont à la charge du client.

• Les articles retournés doivent être neufs, complets et dans leur emballage d’origine.

• Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 15 jours après réception du produit.

• Modes de retour : au siège de Deconour ou via un transporteur privé.

• Le client doit conserver la preuve du dépôt du colis pour garantir l’échange ou le remboursement.

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9. Exactitude des données personnelles

Le client s’engage à fournir des informations exactes et à les mettre à jour si nécessaire.

Ces informations sont protégées conformément à la loi n°09-08 relative à la protection des données personnelles.

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10. Récupération et utilisation des données utilisateur

Deconour recueille uniquement les informations nécessaires à la gestion des commandes (nom, adresse, email, téléphone, adresse de livraison).

Ces données peuvent être utilisées pour :

• La livraison des commandes

• La détection de fraudes ou abus

• Des études statistiques anonymes

Deconour ne vend ni ne loue vos informations personnelles à des tiers sans consentement explicite.

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11. Accès aux données utilisateur

Le client peut accéder à ses informations et commandes en se connectant à son compte sur le site.

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12. Droits des utilisateurs

Conformément à la loi n°09-08, le client a le droit d’accès, de rectification et d’opposition aux informations le concernant.

Pour exercer ces droits : contact@deconour.ma

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13. Force majeure

Deconour n’est pas tenu responsable de l’inexécution de ses obligations en cas de force majeure.